Caso · Cliente anonimizado

Un portal de paciente y agenda a medida para un grupo de clínicas.

Un grupo con varios centros gestionaba la agenda por teléfono y acumulaba huecos vacíos y ausencias. Construimos una agenda online y un portal de paciente conectados a su operación.

Vista principal · Agenda y ocupación por centro

Ocupación

82%

Reservas online

64%

Ausencias

3,1%

Huecos libres

11

09:0010:0011:0012:0013:0016:00
Dra. A · Sede 1
Dr. B · Sede 1
Dra. C · Sede 2
Dr. D · Sede 3
ReservadoLibre

Ocupación por sede

Sede 1
88%
Sede 2
71%
Sede 3
46%

Problema

La agenda vivía en el teléfono

Recepción pasaba el día cogiendo llamadas para dar y cambiar citas. Las ausencias sin avisar dejaban huecos que nadie llegaba a rellenar, cada centro llevaba su propio criterio y dirección no tenía una foto real de la ocupación.

Solución

Reservar, recordar y medir sin llamadas

Publicamos una agenda online por centro, profesional y tipo de visita, con reglas de duración y solapamiento propias de cada especialidad. El paciente reserva, reprograma y consulta su historial de citas y documentos desde su portal, y recibe recordatorios automáticos antes de la visita.

Qué incluye

Lo que entregamos, operativo desde el día uno

  • ◆ Agenda online por centro y profesional
  • ◆ Reglas de duración, solapamiento y huecos
  • ◆ Portal de paciente con citas y documentos
  • ◆ Recordatorios automáticos y confirmación
  • ◆ Reprogramación y cancelación autoservicio
  • ◆ Panel de ocupación y ausencias por sede
  • ◆ Accesos por rol (recepción, profesional, dirección)
  • ◆ Consentimientos y documentación con trazabilidad

Resultado

Agendas más llenas y recepción liberada

Las ausencias bajan con los recordatorios, los huecos se rellenan solos desde el portal y recepción atiende a quien está delante en lugar de al teléfono. Dirección compara ocupación entre centros con los mismos criterios.
AGENDA ONLINEPORTAL DE PACIENTERECORDATORIOSACCESOS POR ROL
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